Quejas y reclamaciones ¿Cómo funciona?

Este buzón está diseñado para ofrecerte un canal confidencial y seguro donde podrás presentar tus quejas, reclamaciones o denuncias sobre cualquier situación que consideres relevante. Puedes utilizar esta plataforma para hacernos saber tus inquietudes, sugerencias o problemas en cualquiera de las áreas que ofrecemos, como soporte técnico, recursos humanos, seguridad y salud, contabilidad, calidad, medio ambiente, igualdad, entre otros. También puedes presentar una denuncia formal si consideras que se han violado tus derechos o si has sido testigo de una infracción.

Confidencialidad y Protección de Datos

Queremos asegurarte que todas las quejas, reclamaciones y denuncias recibidas a través de este buzón serán tratadas con la máxima confidencialidad. Los datos que proporciones se utilizarán exclusivamente para resolver la situación planteada y serán gestionados de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes.

En caso de que prefieras permanecer en el anonimato, puedes hacerlo; sin embargo, si decides proporcionar tus datos de contacto, nos permitirá ofrecerte un seguimiento adecuado sobre el estado de tu solicitud.

Propósito de la Plataforma

El objetivo principal de este buzón es mejorar nuestra organización, ofreciendo una vía directa y eficaz para recibir feedback sobre posibles mejoras o situaciones que requieran atención. Valoramos tu participación activa, ya que nos ayuda a seguir creciendo y ofreciendo un mejor servicio. Aseguramos que todas las quejas, reclamaciones y denuncias se revisarán cuidadosamente y se dará la respuesta adecuada conforme a nuestra política interna.

Gracias por tu colaboración.